K플러그의 유료 콘텐츠는 파일을 내려받아 쓰는 디지털 콘텐츠입니다. 환불 기준은 아래와 같습니다.
1. 환불할 수 있는 경우
- 결제 후 7일 이내이고, 파일을 내려받거나 라이선스를 등록하지 않은 경우 — 전액 환불
- 콘텐츠가 설명과 다르거나 정상적으로 동작하지 않고, 기술지원으로도 해결되지 않는 경우 — 확인 후 전액 환불
- 같은 상품을 실수로 두 번 결제한 경우 — 중복분 환불
2. 환불이 어려운 경우
디지털 콘텐츠의 특성상, 파일을 내려받았거나 라이선스를 등록한 뒤에는 단순 변심으로 인한 환불이 어렵습니다. (전자상거래법 제17조 제2항)
- 다른 플러그인·테마와의 충돌이나 서버 환경 문제는 먼저 기술지원으로 해결을 돕습니다.
- 무료 콘텐츠는 환불 대상이 아닙니다.
3. 신청 방법
- 질문과 답변에 비밀글로 주문 정보와 환불 사유를 남기거나 고객센터 1555-1026으로 연락합니다.
- 확인 후 영업일 기준 3일 안에 처리 결과를 안내합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 돌려드리며, 카드사 사정에 따라 3~7일 걸릴 수 있습니다.
이 정책은 2026년 10월 1일부터 적용합니다.